四月維夏，春景熙熙。為更好服務(wù)供區內小區居民，滿(mǎn)足群眾最新服務(wù)需求和服務(wù)訴求，2025年4月19日上午，臨港公司主動(dòng)聯(lián)動(dòng)岷江東湖物業(yè)，推陳出新在觀(guān)江府小區開(kāi)展了周末時(shí)間現場(chǎng)“就地辦”五進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)現場(chǎng)反響熱烈，得到了小區住戶(hù)一致肯定和稱(chēng)贊。
活動(dòng)當日，工作人員在小區內設立了“就近辦”服務(wù)臺，現場(chǎng)為小區住戶(hù)提供了更名過(guò)戶(hù)、多人口用水等多類(lèi)涉水業(yè)務(wù)辦理。其次，為讓小區住戶(hù)了解公司最新供水服務(wù)政策，工作人員還積極向現場(chǎng)參與群眾發(fā)放了供水服務(wù)宣傳資料和推廣集團公司微信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，引導大家通過(guò)使用微信網(wǎng)上服務(wù)平臺，讓涉水業(yè)務(wù)實(shí)現全程“零跑腿”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。其次，現場(chǎng)工作人員還向小區住戶(hù)講解了最新供水服務(wù)事項，并就大家關(guān)心的水質(zhì)標準、階梯水費收費標準以及二次供水設備維護維修等用水熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了仔細解答，“面對面”的服務(wù)拉近了與群眾的距離。
另一方面，為把“服務(wù)于心 便民于行”的服務(wù)理念貫穿活動(dòng)全過(guò)程，工作人員針對住戶(hù)反映在用水過(guò)程中的“疑難雜癥”進(jìn)行了仔細地解疑解惑?！捌綍r(shí)工作日白天我們都要上班，只有傍晚才回到家中。這次你們供水活動(dòng)周末上門(mén)來(lái)，幫我們住戶(hù)解決了這么多用水訴求，真真實(shí)實(shí)為百姓了解了難題，做了好事，真的太謝謝你們了！”小區居民李先生高興地說(shuō)道。四月春日上午已是陽(yáng)光明媚熱烈，但本次現場(chǎng)“就地辦”活動(dòng)卻吸引了不少小區住戶(hù)紛紛前來(lái)“打卡”。通過(guò)搭建平臺，供水企業(yè)和群眾“相互交心”，促進(jìn)了戶(hù)企之間良序互動(dòng)。
“便民”到一線(xiàn)，“服務(wù)”出成效。本次現場(chǎng)“就地辦”實(shí)踐活動(dòng)，是臨港公司精準對接群眾需求的探索建設，也是臨港公司“小水滴 大民生”民生服務(wù)工作的生動(dòng)實(shí)踐。該活動(dòng)的推出，旨在通過(guò)在供區內構建“服務(wù)靠前、機制協(xié)同、群眾支持”的新體系，持續加快供水服務(wù)結構的改革，實(shí)現人員下移、服務(wù)下沉、制度下傾的新方向，從而全面建立民生供水服務(wù)新格局。下一步，臨港公司將繼續深化“1+1+N”供水服務(wù)體系的場(chǎng)景運用，強化供區內網(wǎng)格化管理能力，不斷提升群眾獲得用水的安全感、獲得感、幸福感，助推三江新區民生供水服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
