為深入踐行“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)觀念，切實(shí)提升社區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量，1月21日下午，清源水務(wù)臨港自來水公司攜手構(gòu)莊社區(qū)，在邦泰·國(guó)際社區(qū)南區(qū)共同舉辦“供水知識(shí)進(jìn)社區(qū)”共建活動(dòng)。此次活動(dòng)是臨港公司與白沙灣街道構(gòu)莊社區(qū)簽署共建協(xié)議后的首次共建活動(dòng)，旨在宣傳用水知識(shí)，節(jié)約用水和安全用水，重點(diǎn)對(duì)多人口家庭及低收入群體用水價(jià)格惠民政策進(jìn)行解讀。
活動(dòng)前夕，臨港公司片區(qū)客戶經(jīng)理與構(gòu)莊社區(qū)網(wǎng)格員通力協(xié)作，通過業(yè)主群、宣傳欄等多種渠道廣泛預(yù)熱，并提前梳理了社區(qū)居民的用水概況與常見問題，為活動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，臨港公司工作人員和構(gòu)莊社區(qū)網(wǎng)格員積極對(duì)居民進(jìn)行水價(jià)政策解讀，發(fā)放宣傳資料，提供水務(wù)業(yè)務(wù)咨詢與現(xiàn)場(chǎng)辦理、上門維修等一站式服務(wù)。針對(duì)部分居民提出的用水量疑慮，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過“宜賓清源水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)綁定戶號(hào)、查詢用水明細(xì)，并對(duì)賬單進(jìn)行耐心分析，使大家豁然開朗。此外，對(duì)于居民提出的修改預(yù)留電話等需求，均實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)登記、即時(shí)處理，贏得了居民的一致好評(píng)。
本次活動(dòng)是“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)模式的具體展示，也是推動(dòng)服務(wù)下沉、提升社區(qū)治理效能的重要實(shí)踐。臨港公司將持續(xù)與白沙灣街道各社區(qū)深化合作，積極開展形式多樣的供水知識(shí)宣講與便民服務(wù)，著力解決居民的共性用水難題，切實(shí)提升居民用水的滿意度與獲得感，攜手構(gòu)建“共建、共治、共享”的社區(qū)服務(wù)新格局。
信息來源：臨港公司 牟瑞瑤
